Ông Lâm Quang Vinh, giám đốc công ty Inter Brand Media - http://www.interbrandmedia.com/ và cũng là tổng giám đốc công ty cổ phần Tìm kiếm Nhân tài Vina - www.TimViecNhanh.com và www.VinaDesign.vn nói về xây dựng thương hiệu và tấm gương kinh doanh trực tuyến thành công...
TGVT B: Chào ông, để đưa thương hiệu của mình đến với khách hàng, công chúng, DN có thể sử dụng những công cụ nào? E-Marketing trong trường hợp này được phát huy ra sao?
Ông Lâm Quang Vinh: Các DN hiện đại thường kết hợp nhiều công cụ và phương tiện truyền thông như radio, báo chí, tivi… và gần đây là eMarketing để quảng bá sản phẩm, dịch vụ của mình đến với khách hàng. Trong hoàn cảnh thị trường hiện tại thì eMarketing đang là sự lựa chọn của nhiều DN do chi phi thấp hơn so với các phương tiện truyền thông khác và điều quan trọng là DN có thể phát động, kiểm soát và đo lường kết quả của một chiến dịch nhanh chóng. Tuy nhiên, cũng cần phải xác định đối tượng khách hàng của DN là ai để chọn phương thức phù hợp.
Với thương hiệu đã được khẳng định thì duy trì và phát triển thương hiệu thế nào? Ví dụ điển hình về củng cố và phát triển hình ảnh DN đã nổi tiếng bằng eMarketing...
Đối với các doanh nghiệp lớn, thương hiệu đã khẳng định vị trí thì eMarketing có vai trò duy trì và phát triển thương hiệu. Có một số giải pháp sau:
- e-CRM (Customer Relationship Management - Quản lý quan hệ khách hàng). Mục tiêu chính của e-CRM là thu hút và duy trì được khách hàng bằng cách tạo ra những giá trị tốt nhất, đáp ứng các nhu cầu và mong muốn của họ để giữ được khách hàng cũ và phát triển thêm khách hàng mới. e-CRM tác động to lớn không chỉ cung cấp giá trị gia tăng, đáp ứng nhu cầu, làm hài lòng khách hàng mà còn ở tính hiệu quả trong tác nghiệp công việc trong các tổ chức lớn.
- Bản tin (Newsletter) cung cấp các kiến thức bổ ích, tin tức sự kiện, sản phẩm dịch vụ nhằm duy trì hình ảnh thương hiệu và tăng cường giao tiếp với khách hàng trong việc cập nhật thông tin.
- Gia nhập, tạo các nhóm chủ đề trên mạng xã hội, diễn đàn, blog, game online… nhằm tăng cường hình ảnh thương hiệu và tính tương tác với cộng đồng mà không có phương tiện truyển thông nào hiệu quả hơn Internet.
Vai trò của E-Marketing đối với các loại hình DN vừa và nhỏ hoặc chưa nổi tiếng như thế nào?
Với các DN đã tồn tại lâu trên thị trường nhưng thương hiệu chưa nổi tiếng thì eMarketing có tác dụng như một kênh truyền thông hiệu quả nhằm nâng cao nhận thức và tăng giá trị thương hiệu, duy trì và xây dựng đội ngũ khách hàng trung thành. Loại hình DN này áp dụng eMarketing sẽ tiết kiệm chi phí truyền thông và mang lại hiệu quả cao…
Với các công ty mới thành lập cần quảng bá tiếp thị sản phẩm và dịch vụ thì E-Marketing có vai trò chiến lược! Một số giải pháp cụ thể cho DN nhỏ hoặc mới thành lập như email marketing, mobile marketing, bluetooth marketing...Hiệu quả của các chiến dịch eMarketing mang lại là sự tăng mức độ nhận biết nhãn hiệu đối với khách hàng, định hướng sự chú ý của khách hàng vào các hoạt động mua bán, làm tăng doanh số bán hàng, tạo ra một cơ sở dữ liệu về những mối quan tâm của khách hàng và làm tăng sự trung thành của khách hàng đối với nhãn hiệu.
|
Vận dụng E-Marketing thành công Anh Nguyễn Văn Sang – Quản trị website www.HoaTuoiDep.com rất thích thú và hài lòng với việc kinh doanh hoa hiện tại: “Từ khi có website, doanh thu bán hoa đã tăng lên rất nhiều. Đặc biệt nhu cầu phần lớn là từ các công ty, cán bộ công nhân viên chức mua hoa tặng nhân dịp lễ, sinh nhật, hoa khai trương, chúc mừng. Khách hàng muốn mua hoa mà không cần phải ra ngoài đi tìm kiếm, lựa chọn mà chỉ cần xem mẫu và đặt hàng, tiết kiệm được thời gian và công sức, còn người bán cũng không tốn quá nhiều chi phí cho việc quảng bá sản phẩm, dịch vụ của mình. Đó chính là điều tiện ích mà Internet mang lại cho cả người bán lẫn người mua.” Anh Nguyễn Ngọc Chí, chủ website www.MayCongCu.vn chuyên kinh doanh máy móc thiết bị, cơ khí, công nghiệp cho biết: Trước đây, anh thuê mặt bằng ở trung tâm Q.1, TP.HCM làm cửa hàng trưng bày sản phẩm. Nhờ người bạn giới thiệu đối tác có kinh nghiệm thiết kế, tư vấn các giải pháp TMĐT và eMarketing, anh Chí đã chuyển hướng đầu tư kinh doanh lên Internet. Nếu trước đây, khách hàng đến với cửa hàng là khách hàng vãng lai trong khu vực thì hiện nay, anh Chí có thể bán hàng ra quy mô toàn quốc và tăng doanh số lên gấp 10 lần. Chị
Hoàng Lê Phương Thảo, chủ nhân của hệ thống website chuyên về in ấn và
vật tư ngành quảng cáo www.InKyThuatSo.com, www.InHiflex.com,
www.BannerStandStore.com cho biết: “Nhờ website, chúng tôi đã có thể
bán các sản phẩm, dịch vụ trong và ngoài nước. Trong tình hình kinh tế
khó khăn hiện nay, kênh bán hàng của chúng tôi rất hiệu quả. Tôi đã
định hướng đầu tư TMĐT từ đầu nên không vấp phải bài toán về chi phí
như các DN khác”… |
Về lý thuyết, theo ông, eMarketing có thể thoả mãn bao nhiêu % nhu cầu tiếp thị của DN? DN nên vận dụng eMarketing thế nào để tối ưu bài toán tiếp thị và quảng bá thương hiệu?
Không thể xác định sự thỏa mãn của eMarketing là bao nhiêu % cho nhu cầu tiếp thị của các loại hình DN. Tùy vào tình hình thực tế của từng DN về hạ tầng công nghệ, nhân lực, loại hình kinh doanh, chiến lược kinh doanh, khách hàng mục tiêu… mới có thể vận dụng eMarketing trong việc tối ưu bài toán tiếp thị và quảng bá thương hiệu. Tuy nhiên, DN không nên tập trung 100% “lực lượng” vào eMarketing mà quên đi các phương tiện truyền thông khác. Sự phối hợp giữa hai phương thức sẽ luôn cho một kết quả cao hơn. Luôn “sát sao” với các xu hướng “nóng”, bạn sẽ đưa ra những lựa chọn thông minh, giúp DN tiến nhanh.
Cám ơn ông!
24 THẾ GIỚI VI TÍNH - GIẢI PHÁP VÀ ỨNG DỤNG CNTT - 07/2009
(Nguồn: PC Word Việt Nam - Tạp chí Thế Giới Vi Tính Sê-ri B - Giải pháp và ứng dụng công nghệ thông tin - Số 105 xuất bản hồi tháng 07/2009 (Trang 24)...
| < Lùi | Tiếp theo > |
|---|
- 07/07/2009 02:48 - Việc làm - Tư vấn lao động - Lưu ý khi viết hồ sơ xin việc
- 02/07/2009 06:11 - Chìa khóa vàng bằng chữ...
- 26/05/2009 04:23 - Hình thành xu hướng mạng cộng đồng
- 26/05/2009 04:09 - Inter Brand Media - Đến với hội thảo "Quảng bá và khai thác du lịch hiệu quả"
- 21/05/2009 05:34 - Tìm Việc Nhanh - "Cái tên nói lên tất cả"
- 20/05/2009 09:54 - Lựa chọn website tuyển dụng
- 16/05/2009 02:30 - Giới thiệu website mới
